Conversions

En ce qui concerne les médias sociaux, les conversions désignent les actions spécifiques que les utilisateurs entreprennent en réponse à une publication, une publicité ou tout autre type de contenu qui s'aligne avec les objectifs d'une marque ou d'une campagne et les convertit d'une interaction passive avec le contenu à une interaction plus active qui génère des résultats mesurables. Ce processus de conversion peut prendre diverses formes, dont les plus courantes pour les marques sont le clic vers leur site web, l'inscription à une liste d'e-mails ou l'achat d'un produit. Étant donné que les conversions tendent à signaler un moment plus significatif dans le parcours client—du simple fait d'être conscient de quelque chose à une interaction plus profonde et directe—elles sont devenues probablement l'indicateur le plus essentiel du 'succès' d'une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

En partant du principe qu'un utilisateur qui s'engage directement avec une publication ou une publicité d'une manière traditionnellement définie comme une conversion est, en règle générale, plus susceptible de ressentir une connexion émotionnelle ou cognitive avec cette publication ou publicité et peut-être de suivre avec une interaction supplémentaire—ou, dans certains cas, un achat—c'est la logique fondamentale du marketing sur les médias sociaux.