Benchmarking

Le benchmarking des médias sociaux signifie analyser et comparer la performance d'une marque sur les réseaux sociaux par rapport à ses concurrents, aux normes de l'industrie ou à ses propres objectifs prédéfinis. Avec les réseaux sociaux étant un outil si puissant pour l'engagement de l'audience, de nombreuses marques les utilisent désormais comme un moyen principal de se connecter directement avec les consommateurs. La première chose que vous pouvez faire est de voir à quel point vous performez réellement dans le monde des médias sociaux.

Vous faites cela en examinant certains indicateurs clés de performance (KPIs) qui offrent une bonne vision de vos statistiques. Il s'agit par exemple de la croissance des abonnés, du taux d'engagement, de la portée, des impressions, du taux de clics et d'autres métriques similaires auxquelles vous pourriez penser. Mais pour vraiment avoir une idée de votre performance, non seulement dans un vide mais aussi par rapport à d'autres dans votre secteur, vous pouvez commencer à faire du benchmarking.

Pour encore plus d'aperçus, ajoutez une analyse des concurrents. Enfin, le but de tout cela est de mieux comprendre votre audience et, en retour, de décider quoi faire ensuite.