Automatisation des médias sociaux

L'utilisation d'outils, de plateformes, de logiciels ou de technologies pour gagner en efficacité dans les tâches liées aux médias sociaux constitue ce que l'on appelle l'automatisation des médias sociaux. Ces tâches peuvent être effectuées par une personne—le type principal de gestion des médias sociaux. Ou bien, elles peuvent être réalisées à l'aide d'un dispositif, ce que nous appelons l'automatisation des médias sociaux.

Cela ne doit pas être confondu avec la pratique très courante de programmer une publication planifiée pour une diffusion chronométrée sur les réseaux sociaux. Les équipes de service peuvent également utiliser l'automatisation, et elles atteignent une échelle (et des économies) pour des performances principalement axées sur un mode de fonctionnement et un langage structuré, ce qui convient parfaitement à un chatbot. Cependant, ces dispositifs d'automatisation des médias sociaux fonctionnent au mieux lorsque : * Une gestion légère des médias sociaux est nécessaire * Un assistant virtuel (agissant comme un bot humain) est requis pour aider au service client * Vous analysez vos performances (et identifiez vos éventuelles lacunes).