Appel à l'action

Un acte public consistant à adresser, critiquer ou attirer l’attention sur une personne, un groupe, une organisation, une marque ou un comportement se produit généralement sur les réseaux sociaux de manière directe et souvent conflictuelle. Le terme que nous employons pour désigner cela est 'callout'. Et bien que le mot 'callout' puisse ne pas avoir une connotation positive, il peut être un terme utile pour ce que beaucoup considèrent encore comme une étape nécessaire pour demander des comptes aux gens (et parfois, comme nous l’avons vu, aux personnes qui demandent des comptes aux autres) pour leurs paroles ou actions.

Nous pouvons faire valoir que le fait d'interpeller quelqu'un peut aller des formes de retours d'information légers et constructifs à des conversations où nous frisons parfois l'utilisation de la honte publique comme outil pour punir quelqu'un qui a dit ou fait quelque chose de répréhensible, comme nous en discuterons davantage lorsque nous aborderons la notion de 'hypocrite'. Lorsque nous parlons de 'callouts' dans le contexte des réseaux sociaux en utilisant ces termes, nous parlons également de la manière d'utiliser les 'callouts' comme un mécanisme utile pour réapproprier le terme 'publicité', qui peut avoir des connotations positives comme négatives. Et comme nous le verrons dans cette section, tout ce qui concerne les 'callouts' sur les réseaux sociaux n'est pas mauvais.

Jerry Useem (2020), par exemple, a soutenu que la réputation sur les réseaux sociaux peut fonctionner comme une sorte de monnaie sociale, ou 'actif' social, qui peut être utile tant pour les individus que pour les marques.