Ambassadeurs

Dans le contexte des réseaux sociaux, les ambassadeurs sont des individus qui représentent et promeuvent une marque, une entreprise ou une organisation sur leurs plateformes personnelles de réseaux sociaux. Ils le font dans le but de créer une image positive et d'établir une relation de confiance entre l'ambassadeur et l'audience, laquelle constitue simultanément le groupe cible de consommateurs pour l'organisation que l'ambassadeur représente. L'audience est généralement plus encline à écouter l'ambassadeur parce que celui-ci est, dans la plupart des cas, relatable.

Il existe des relations à la fois formelles et informelles entre les marques et les ambassadeurs. La plupart des contenus personnels non marqués partagés par un ambassadeur génèrent davantage d'engagement et de “likes” que les contenus fortement marqués. C'est pourquoi les ambassadeurs sont une composante importante du mix marketing des réseaux sociaux ; ils peuvent atteindre un public beaucoup plus large d'une manière plus rentable que la publicité traditionnelle.