Ambassadeur de marque

Sur les réseaux sociaux, un ambassadeur de marque est une personne recrutée, de manière informelle ou formelle, par une marque pour représenter, promouvoir et défendre ses produits, services ou valeurs. Souvent, ces ambassadeurs sont des influenceurs ou des créateurs de contenu, mais même des clients fidèles peuvent jouer ce rôle. Les ambassadeurs de marque incarnent le visage humain ou la voix de la marque sur différentes plateformes sociales, utilisant leur association avec elle pour créer un bouche-à-oreille marketing organique et digne de confiance.

Ces ambassadeurs sont censés faire partie de l’“équipe de terrain” informelle de la marque et utiliser une combinaison de médias payés, de médias gagnés et de leurs propres actifs numériques pour amplifier le message de la marque auprès de divers publics cibles. Ils le font tout en mettant en avant la marque et ses produits de la manière qui leur semble la plus naturelle. Ils peuvent procéder via des publications, des stories, des vidéos ou des directs, tout en restant eux-mêmes, ce qui renforce l'authenticité.

C’est pourquoi leur rôle constitue un pont idéal pour permettre à la marque d’accéder encore davantage à la discussion en ligne qui se déroule autour d’elle.