Acquisition de clients

Dans le contexte des médias sociaux, l'acquisition de clients signifie aujourd'hui quelque chose de légèrement différent par rapport aux débuts de plateformes comme Facebook ou Twitter. Dans sa forme la plus élémentaire, il s'agit d'inciter une personne qui n'est pas encore votre client à interagir avec vous d'une manière qui la rende plus susceptible de le devenir. Il y a quelques années, cela aurait pu signifier utiliser Facebook ou Instagram pour créer une jolie publicité qui fonctionnait en grande partie sur la base du ciblage d'une audience large, une fonctionnalité toujours offerte par ces plateformes.

En revanche, lorsqu'elle est abordée correctement aujourd'hui, l'acquisition de clients via les médias sociaux repose sur plusieurs niveaux de compréhension, non seulement de vos clients, mais également de vos clients potentiels et de la psychologie qui les rend réceptifs au message particulier que vous souhaitez transmettre à un moment précis. Lorsque le message particulier que vous souhaitez transmettre est aussi étroitement lié à l'acte d'achat, l'acquisition de clients sur les médias sociaux peut être comprise comme un processus qui, dès le départ, doit fonctionner de manière à la fois très simple mais aussi efficace et empreinte de bon sens.