Account Manager

Un gestionnaire de compte sur les réseaux sociaux supervise et gère la présence, les stratégies et les activités sur les réseaux sociaux d’un client, d’une marque ou d’une organisation spécifique. Ces professionnels travaillent souvent au sein d’une agence de marketing digital, d’une entreprise de gestion des réseaux sociaux ou d’une équipe interne à l’entreprise. Ils agissent comme principal point de contact entre le client et l’équipe exécutant la stratégie sur les réseaux sociaux.

Les gestionnaires de compte s’assurent que les objectifs et les buts du client en matière de réseaux sociaux sont clairement communiqués et transformés en campagnes, contenus et tactiques déployés sur des plateformes telles qu’Instagram, X (anciennement Twitter), Facebook, LinkedIn et TikTok. Ces professionnels analysent souvent en profondeur le public cible d’un client et utilisent ces connaissances pour orienter les tactiques d’engagement. Ils surveillent également les indicateurs clés de performance (KPI) et suivent les métriques d’engagement afin d’évaluer l’efficacité des contenus publiés et des campagnes en cours.

Les gestionnaires de compte fournissent des rapports qui démontrent les progrès, les résultats et les insights permettant d’affiner et d’adapter la stratégie sur les réseaux sociaux à l’avenir. Ils agissent à la fois comme défenseurs du client et éducateurs du client dans le monde en constante évolution des réseaux sociaux.