Tono

En el contexto de las redes sociales, el tono se refiere a la actitud, sentimiento o personalidad particular expresada a través de la comunicación escrita o visual en las plataformas. Esto a menudo está dictado por la marca o el individuo y es parte de su identidad establecida. El tono es lo que define la conexión de alto nivel entre una entidad y su audiencia.

Es parte del atractivo emocional de la entidad. Es la forma en que una entidad se expresa cuando no está intentando persuadir directamente a su audiencia para que realice una acción específica. Es casi como si la entidad estuviera conversando con su audiencia en lugar de hablarle.

Para lograr este efecto, marcas e individuos por igual utilizan palabras con significados particulares, de maneras particulares y con tipos específicos de puntuación. Traman juntos una serie de elementos diferentes (y emojis, por supuesto) en un tipo de personaje compuesto que se mantiene coherente a través de diferentes tweets, publicaciones, respuestas y otros tipos de eventos sociales que conforman sus vidas como entidades sociales.