Tasa de Engagement
El Engagement Rate es una métrica clave en el marketing en redes sociales que mide cuánto interactúa y participa una audiencia con una pieza de contenido, un perfil o una campaña en redes sociales. El engagement parece ser la nueva palabra de moda hoy en día, pero solo es una palabra de moda si no significa nada. Y si no puedo decirte qué significa, entonces bien podría ser una palabra nueva en el viejo diccionario del marketing en redes sociales.
Así que vamos a desglosarlo. Como mencioné, el engagement es una métrica, y como la mayoría de las métricas, es un medio para un fin: una forma de medir qué tan efectivamente tu contenido (o su contenido) resuena con o involucra a su audiencia objetivo.
A menudo considerado un indicador vital de la calidad y relevancia del contenido en el espacio social, el Engagement Rate es mucho más que solo el número de personas alcanzadas por el contenido de una marca. Es la cantidad de personas que han visto el contenido y la proporción de ellas que tomaron un paso activo para expresar interés o responder a él. Y eso la convierte en una métrica bastante sólida para entender algunos comportamientos de la audiencia y el desempeño del contenido en 'funcionar' para la marca en cuestión.
El Engagement Rate es una métrica comúnmente rastreada y analizada que informa a los gestores de redes sociales, influencers y marketers cómo está funcionando su estrategia de contenidos. Indica si el contenido está generando interacciones con algún significado, en lugar de acumular solo un montón de impresiones pasivas. Como ocurre con muchas métricas en el mundo del marketing en redes sociales y digital, el Engagement Rate se puede calcular de varias maneras, a las que entraré en detalle en breve, pero primero es útil saber qué ocurre en el nivel más básico.
Dependiendo de la plataforma y los objetivos, se aplican diversas fórmulas para medir el Engagement Rate. Por ejemplo, en algunas plataformas, una fórmula como Total de Engagements ÷ Total de Impresiones puede funcionar bastante bien. En otras, tal vez Total de Interacciones ÷ Total de Seguidores sea más adecuada. En cualquier caso, la métrica que estás calculando no es absoluta; es, en su mayoría, relativa a otras fórmulas que podrías usar, y cuál deberías usar depende de aquello a lo que le das más importancia.
Un Engagement Rate alto a menudo se considera un signo de una audiencia leal y comprometida. Por el contrario, un Engagement Rate bajo podría sugerir que el contenido no está conectando efectivamente con la audiencia objetivo. Ante este dilema, los profesionales a menudo sienten la necesidad de reexaminar publicaciones anteriores y reimaginar las publicaciones futuras para adaptarse mejor a los gustos y preferencias de sus seguidores o empujarlos un poco más hacia el extremo interactivo del espectro de consumo de contenido.
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