Retención

En el contexto de las redes sociales, el término 'retención' denota la capacidad de una plataforma, marca o creador de contenido para mantener a su audiencia comprometida y regresando de manera consistente a lo largo del tiempo. La retención es una métrica crítica para medir qué tan bien una audiencia puede estar vinculada a un contenido, perfil o comunidad específico. Sirve como un indicador de matices más sutiles de lealtad de la audiencia.

Lo que esencialmente es una estrategia de retención de 'no perdido de vista' puede, a veces, ser también de 'no perdido de oído'. Este vínculo estrecho entre la retención y el paisaje sonoro de las redes sociales puede hacer que las métricas de retención deficientes sean doblemente problemáticas. Por ejemplo, si un tweet del jueves a las 5 p.

m. dirige a los usuarios a un anuncio y ese tweet se vincula con el mismo contenido compartido en una historia interactiva de Instagram justo encima de la publicación y en los continuos de semana y mes, entonces hay caminos razonables hacia un retweet de visita de jueves. Así, hay caminos razonables hacia 'retweets masivos'.

Hay muy pocos caminos que no solo sean razonables, sino también saludables para la retención. Al menos, hay muy pocas opciones de camino donde mediar la retención conduzca directamente a cualquier tipo de compartición de contenido socialmente legítima. Este escenario de 'no perdido de oído' puede llevarnos entonces a dos cosas que deberíamos considerar fructíferas: en primer lugar, aumentar las posibilidades de no ser dejados de seguir, y en segundo lugar, aumentar las posibilidades de ser mucho menos socialmente ilegítimos que si efectivamente nos dejaran de seguir.