Presencia

La visibilidad y la actividad –aunque no son exactamente lo mismo– caracterizan una fuerte presencia en las redes sociales. La medida de realmente estar presente y de ser visto es crucial en cada una de las diferentes plataformas, ya que todas operan bajo la premisa de que una persona o marca que busca ser influyente y significativa en el espacio digital también debe tener una identidad consistentemente reconocible a lo largo del espectro de varios canales sociales. Esto significa no solo participar, sino también hacerlo de una manera que se sienta humana y accesible.

La presencia es un tema muy debatido, pero todos estarán de acuerdo en que no se trata solo de existir en las redes sociales, sino de garantizar que la cuenta en cuestión inspire primero confianza y luego reconocimiento. A partir de ahí, la cuenta tiene más probabilidades de ser vista como una autoridad. Este tema se debate aún más en términos de lo que realmente conforma la presencia, lo que inevitablemente deriva en una conversación sobre las variaciones en la presencia que ofrece cada una de las plataformas.

Hay algunos indicadores confiables que la mayoría entiende como presentes cuando la presencia es sólida: Alcance – el número de usuarios individuales que ven una publicación; Engagement – el número de interacciones (me gusta, comentarios, compartidos) que genera una publicación; Influencia – la calidad (y, a veces, la cantidad) de la interacción, ya que algunos tipos señalan una conversación más profunda y auténtica que otros; Confianza – este es un aspecto difícil de abordar, ya que un factor importante es cuán escalable es realmente la cuenta, es decir, qué tan accesible es sin parecer agobiante; y Lealtad – ¿la audiencia se mantiene interesada y sigue prestando atención a cualquier ocurrencia que la cuenta pueda soltar en sus feeds?