Métricas de ROI
Métricas de ROI, abreviatura de Métricas de Retorno de Inversión, se refieren a las herramientas y mediciones cuantitativas utilizadas para evaluar la eficacia, rentabilidad y éxito general de los esfuerzos de marketing en redes sociales en relación con los recursos —tiempo, dinero y esfuerzo— invertidos en esas campañas.
Dentro de las redes sociales, el retorno de inversión (ROI) no está únicamente relacionado con los retornos monetarios inmediatos, como ingresos o ventas. También engloba una variedad de resultados no financieros que son igualmente vitales para el desempeño de una marca en redes sociales. Estos incluyen:
Mayor reconocimiento de marca
Mayor interacción con la audiencia
Más seguidores
Generación de leads tanto como sea posible en un espacio donde las páginas de destino son limitadas
Un flujo constante de tráfico web y otros tipos de visitas digitales
Diversos otros KPI que se utilizan en el esfuerzo de alinear el desempeño social de una marca con sus objetivos generales de marketing
La proporción entre los beneficios obtenidos de las actividades en redes sociales y los costos incurridos al implementar dichas actividades es lo que realmente tratan las Métricas de ROI. Para los marketers, esto las convierte en una herramienta fundamental para comprender y juzgar el valor real y medible que una estrategia de redes sociales puede ofrecer.
Estas métricas pueden incluir datos como la tasa de conversión de publicaciones, el costo por clic (CPC) de los anuncios pagados, la tasa de clics (CTR) de los enlaces, la tasa de interacción del contenido y las acciones que generan ingresos provenientes de campañas.
Por ejemplo, el ROI de redes sociales podría mostrar cómo $500 invertidos en un anuncio generaron nuevos clientes que pagan o cómo una campaña viral permitió a una marca alcanzar a clientes potenciales cuyo número superó con creces el alcance proporcionado por los esfuerzos iniciales pagados.
Las Métricas de ROI informan a los marketers de redes sociales sobre el desempeño de su contenido. De las piezas de alto rendimiento, podemos inferir qué tipos de contenido conectan con una audiencia. Si nuestras publicaciones principales tienen ciertas características, podríamos intentar replicar esas características en nuevas publicaciones que potencialmente tengan un alto rendimiento. Para las publicaciones que no funcionan bien, el ROI puede ayudarnos a entender la desconexión con la audiencia y a identificar un posible remedio.
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