Lead

En el ámbito de las redes sociales, un lead se refiere a un individuo o entidad que ha demostrado algún nivel de interés en una marca, producto o servicio al interactuar en plataformas de redes sociales. Esta interacción podría ser tan simple como darle 'Me gusta' a una publicación o tan compleja como completar un formulario de contacto después de una campaña de redes sociales bien ejecutada. Estos clientes potenciales representan 'el siguiente paso después de una impresión,' lo que significa que han interactuado de una manera que indica una intención de avanzar más en el embudo de ventas o marketing.

Los leads generados en redes sociales son importantes en las estrategias de marketing digital—más ahora, posiblemente, que nunca—porque representan un cierto nivel de interés que puede ser cultivado, frecuentemente a través de seguimientos dirigidos y anuncios de retargeting. Pero los leads son un poco como las calorías, en el sentido de que no todos son iguales. Algunos vienen acompañados con alto nivel de compromiso, otros con un vínculo mucho más tenue con la narrativa de venta y compra, y unos cuantos con un toque psicodélico que solo se puede explicar haciendo preguntas muy incómodas sobre hashtags y asociaciones con influencers.

Los marketers también rastrean estos leads a través de diversas métricas y herramientas que les ayudan a medir la efectividad de sus campañas al atraer y motivar a los compradores potenciales a tomar acción. El seguimiento es importante. Porque si los leads no se rastrean, es un poco como encontrar cocodrilos en tu jardín y no poder explicar por qué están allí.