Integración de Datos

Las plataformas de redes sociales producen enormes cantidades de datos en numerosos formatos. Estos incluyen métricas de compromiso de usuarios, demografía de seguidores, estadísticas de rendimiento de anuncios, tasas de clics, rendimiento de hashtags y análisis de sentimiento. Sin embargo, todos estos datos generalmente permanecen separados: ya sea encerrados dentro de plataformas individuales o alojados en herramientas de terceros que las plataformas conocen y aprecian.

La integración de datos conecta estas secciones aisladas al reunir estos datos dispersos, unificarlos y garantizar que puedan ser accedidos, analizados y utilizados en un solo sistema integral, como un panel de visualización de datos, una herramienta CRM o un software que realiza cálculos de marketing.

Lograr esta centralización permite a las empresas y gestores de redes sociales ver sus campañas, comportamientos de audiencia y el rendimiento de las redes sociales de una manera similar a tener una vista de 360 grados. Ahora pueden observar todos los canales, como Instagram, Facebook, TikTok, Twitter y LinkedIn, y cómo funcionan no solo de manera aislada, sino también en relación entre sí. Desde esta perspectiva, las empresas pueden descubrir patrones con mayor facilidad, evaluar el impacto de diferentes estrategias y mejorar la efectividad general de su marketing.

Para lograr la integración de datos de manera efectiva, es necesario utilizar diversos métodos para recopilar esos datos de diferentes fuentes. Estos métodos pueden incluir interfaces de programación de aplicaciones (APIs, por sus siglas en inglés), por ejemplo. Las herramientas para una integración de datos efectiva también se encuentran en la API, o interfaz de programación de aplicaciones, que algunos podrían argumentar es el equivalente moderno a una llave, permitiendo a las personas dentro de la habitación ver y escuchar lo que sucede allí.

Gestionar conjuntos de datos aislados es un obstáculo para la colaboración. Trabajar con datos desconectados mata la capacidad de generar informes confiables. Si deseas que el trabajo que tú y tus colaboradores realizan con datos de redes sociales realmente signifique algo, necesitas un entorno de datos integrado. Eso es lo que los datos conectados de redes sociales (es decir, integrados) pueden hacer por ti: dar sentido a los datos con los que trabajas en redes sociales. Y a largo plazo, trabajar en un entorno integrado con datos conectados puede, con algo de suerte, generar algún tipo de retorno de inversión (ROI).

La integración de datos ofrece a las empresas que gestionan cuentas de redes sociales la capacidad de tomar decisiones bien fundamentadas. No basta con saber lo que dice tu audiencia. También es fundamental entender el contexto en el que lo están diciendo. Si solo amplificas lo que tu audiencia dice pero no estás teniendo una conversación bidireccional real con ellos, no estás aprovechando todo el potencial de las redes sociales como herramienta empresarial.