Insights de Marketing
En el ámbito de las redes sociales, los insights de marketing se refieren a las observaciones, tendencias y conclusiones basadas en datos que pueden llevarse a la práctica y que provienen del análisis del comportamiento de los usuarios, métricas de interacción y las interacciones de la audiencia en las diversas plataformas de redes sociales. Las empresas y los mercadólogos las utilizan para intentar desarrollar estrategias más efectivas, segmentadas y personalizadas, orientadas a aumentar el rendimiento, visibilidad e interacción general de la plataforma.
Esta información proviene de una comprensión profunda de las medidas y métricas clave de redes sociales que más importan, como los compartidos, comentarios, el crecimiento de seguidores, tasas de clics, impresiones y alcance. Estas se combinan con factores cualitativos importantes que también desempeñan un papel, tales como el análisis detallado del sentimiento, las preferencias de tipo y formato de contenido, y el feedback directo de los usuarios que juntos crean un panorama vívido del comportamiento y preferencias de la audiencia.
Utilizando insights de marketing, los especialistas en redes sociales pueden determinar lo siguiente:
las plataformas que utiliza su público objetivo,
el contenido que mejor resuena,
los horarios óptimos para publicar,
las tendencias emergentes en las conversaciones de los usuarios, y
las áreas donde podrían mejorar las relaciones con los clientes.
Los mercadólogos generalmente toman decisiones basadas en los insights que recopilan de diversas fuentes. Algunos de estos insights provienen de herramientas como plataformas de análisis de redes sociales. Claro, es posible recopilar información de la audiencia únicamente a partir de parámetros demográficos básicos, como la edad y el género. Pero para conocer realmente a tu audiencia, necesitas profundizar y usar diferentes métodos.
En su núcleo, la inteligencia de marketing toma los datos en bruto obtenidos de las redes sociales y los transforma en conocimiento profundo, comprensible y útil que es necesario para convertir las redes sociales en un canal central de marketing.
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