Inmediatez

La naturaleza en tiempo real o casi instantánea de las interacciones, respuestas y entrega de contenido en las redes sociales es lo que hace que la plataforma sea realmente especial. Hoy en día, se da por hecho que la comunicación ocurra rápidamente y que los usuarios de redes sociales interactúen de forma inmediata entre sí. Estamos casi en el punto en que resulta extraño si no respondes al comentario de alguien de inmediato.

Y si crees que esto es difícil para los usuarios, solo considera cuánta presión genera para los gestores de redes sociales, los profesionales de relaciones públicas y los representantes de servicio al cliente. La inmediatez no solo funciona como un descriptor del ritmo de vida en las redes sociales, sino que también resalta el mayor valor social de ser puntual, rápido o, aún mejor, el primero. La expectativa es que las marcas, organizaciones o individuos deberían estar entre los primeros en participar en la conversación en tendencia, deberían servir como el gancho que atraiga la atención de aquellos que hayan notado un tema popular en su feed, o deberían estar ahí en ese preciso momento para un servicio instantáneo que maximice la satisfacción del cliente.

Hablar de inmediatez, entonces, es realmente hablar de la deseabilidad de todas las dinámicas asociadas a las redes sociales tanto para usuarios como para creadores.