Historia de Marca

En contraste con la publicidad convencional que se centra en las características de un producto o servicio, una brand story profundiza mucho más en el 'por qué' de una marca. Es casi una desviación antes de llegar al 'qué' del producto o servicio, pero es una desviación necesaria. El camino que recorre una brand story puede casi literalmente contar el origen de la marca, su propósito y todas las razones por las que no es solo otro producto o servicio en un mercado saturado. Puede dar en el clavo y, al mismo tiempo, adaptarse y pivotar de varias maneras para resonar con las audiencias específicas que albergan diferentes plataformas sociales.

Funciona simultáneamente como un plan estratégico y como una narrativa consistente que se despliega a través de publicaciones, videos, historias, captions y comentarios. Esto permite que el contenido no solo se sienta humano, sino también como algo con lo que se puede formar una conexión emocional más profunda. Va más allá de simplemente mostrar a la audiencia lo que la marca vende para mostrar lo que la marca cree y representa.

Esta narrativa se desarrolla en una mezcla de storytelling impulsado por la marca y contenido generado por el usuario que funciona como prueba social. Se cuenta a través de los hashtags y las colaboraciones con influencers que la amplifican, y en los formatos interactivos—encuestas, sesiones de preguntas y respuestas—que mantienen la historia en constante evolución y mantienen a las audiencias comprometidas. La voz en la que se cuenta constituye uno de los mejores puntos de la trama de la historia.

Una brand story bien contada en las redes sociales no es estática; evoluciona con los tiempos, informada no solo por los comentarios de la audiencia, sino también por lo último en lo que está funcionando (o no) en las redes sociales en términos de conexión con las personas. Aun así, por mucho que una buena brand story deba responder y relacionarse, también debe mantener una especie de integridad central que la haga reconocible y confiable—algo con lo que la audiencia pueda identificarse, con un sentido de juicio de que esta es una historia auténtica contada con un propósito valioso.

Fundamentalmente, una identidad de marca en línea es el corazón de la presencia de una marca en el mundo digital. Esta identidad es lo que una persona, a primera vista, podría referirse como 'la apariencia de la marca'. Pero cuando hablamos de una identidad de marca en línea, también nos referimos a la esencia, personalidad y elementos humanos dentro del espacio digital.