Frecuencia

En el contexto de las redes sociales, la frecuencia define cuántas veces una audiencia ha visto una pieza de contenido, un anuncio o un mensaje. Esto es importante de saber, porque los marketers están utilizando las redes sociales cada vez más para llegar a clientes potenciales, y medir con qué frecuencia los usuarios se encuentran con una publicación o anuncio es una forma de evaluar la efectividad básica de una campaña de marketing. Para las promociones pagadas específicamente, la frecuencia es una métrica principal que un marketer necesita gestionar.

Subexponer a los usuarios a un anuncio puede resultar en que una porción significativa del público objetivo aún no sea consciente de la marca, pero sobreexponer a los usuarios puede llevar a la fatiga publicitaria. La frecuencia óptima se encuentra en algún punto intermedio, donde la audiencia es recordada del mensaje de marketing lo suficiente como para desencadenar la acción deseada sin sentirse abrumada. La versión más básica de la fórmula de frecuencia es la siguiente: Frecuencia = Impresiones / Alcance.

Las impresiones equivalen al número total de veces que el contenido, anuncio o publicación ha sido mostrado a los usuarios, mientras que el alcance equivale al número de usuarios únicos que han visto el contenido. El numerador mide la cantidad de exposición. El denominador mide a quiénes los marketers están exponiendo el mensaje.