Estrategia de Consistencia de Marca

El enfoque deliberado y sistemático que un negocio u organización adopta para garantizar que su identidad visual, mensajes, tono de voz, valores y, en general, la personalidad de su marca se presenten de manera consistente y coherente en todas las plataformas de redes sociales y puntos de contacto digitales se conoce como Estrategia de Consistencia de Marca. Esta estrategia se centra en alinear cada elemento y aspecto de la presencia de una marca, desde la forma en que utilizan su logotipo y la paleta de colores que emplean hasta los gráficos, la tipografía y el estilo del tan importante pie de foto que acompaña una publicación. También incluye el formato de las publicaciones, los hashtags que se utilizan e incluso la forma en que se manejan las interacciones con los clientes. El objetivo de todo esto es que la audiencia de una marca—actual, potencial o en algún punto intermedio—pueda reconocer instantáneamente que algo es 'de ellos' al encontrarse con algún elemento, y fomentar confianza, familiaridad e incluso lealtad al mantener dicho elemento en su lugar designado a lo largo de los múltiples y variados puntos de contacto de la marca.