Embudo de Marketing

El embudo de marketing es el marco estratégico que describe el recorrido desde el primer momento en que un cliente potencial conoce una marca hasta el momento en que realmente se convierte en un cliente que paga. En las redes sociales, el embudo se divide en varios pasos. Primero está la etapa de reconocimiento.

Aquí, el trabajo de la marca es atraer a clientes potenciales con contenido que no solo sea atractivo, sino también altamente compartible. Este contenido debe trabajar para aumentar la visibilidad de la marca. Luego pasamos a la consideración.

En el modelo del embudo, este paso se trata de que el cliente potencial muestre interés en la marca. Es cuando el usuario posiblemente se mueve de la parte viral del contenido a un entorno más personal y privado al interactuar directamente con la marca, ya sea a través de comentarios o mensajes directos. En este paso, el usuario también podría estar participando en conversaciones que se dan en la sección de comentarios de una publicación o podría haberse unido a un grupo privado donde conversa con otras personas sobre la marca.

En esta etapa, el usuario aún no está listo para seguir a la marca, pero lo está considerando. El siguiente paso es la confianza. El cliente potencial definitivamente no tiene reparos en esta etapa.

Lo más probable es que estén siguiendo a la marca en una o más plataformas. Están viendo el contenido que se publica y pueden estar dándoleme gusta,comentando o incluso simplemente desplazándose para obtener una visión de lo que realmente significa la experiencia del usuario con la marca. En esta etapa, el contenido que se publica tiene aún más posibilidades de pasar del lado corporativo de las redes sociales a los hogares y espacios privados de los clientes potenciales.

La confianza es algo que ahora se construye y desarrolla principalmente en las redes sociales. La siguiente etapa es cuando el embudo entrega el manual del propietario para el servicio que se ofrece o el producto que se vende. Esta es la etapa de intención.

El embudo tiene el potencial de generar bastantes conversiones en este punto. La etapa final del embudo es la etapa de acción. Aquí es cuando el cliente potencial está listo para comprar, registrarse o hacer lo que sea que se desee del otro lado de la pantalla para el usuario.

Están contra el reloj, y ahora quieren entrar en la experiencia real del servicio o producto que se les ha presentado en las últimas etapas del embudo.