Embudo de Conversión

Cuando se trata de redes sociales, 'embudo de conversión' es una etiqueta llamativa y algo nueva para un concepto básico de marketing. Como ocurre con cualquier concepto bien conocido, los especialistas en marketing y las agencias han estirado el término 'embudo de conversión' hasta convertirlo en una frase de moda para que suene más importante y le dé un aire de autoridad.

Lo que 'embudo de conversión' significa en español simple es esto: Es el proceso paso a paso que ayuda a algunos usuarios (no a todos) a pasar desde la primera vez que ven o escuchan sobre una marca, producto o servicio hasta el momento en que realizan algún tipo de acción medible que representa una señal muy confiable de interés, intención o compromiso (a esas señales las llamamos 'conversiones'). En el marketing online, el término 'conversión' generalmente significa que una persona ha realizado una compra, pero para algunas marcas, 'conversión' también puede significar que una persona ha hecho otras cosas que muestran que están muy involucradas, comprometidas o interesadas en una marca (por ejemplo, registrarse en un boletín, completar un formulario y hacer todo tipo de bonitas promesas de que cumplirán con lo expresado en el formulario).