Efectividad

En el contexto de las redes sociales, la efectividad es la medida de qué tan bien una acción, estrategia, campaña o pieza de contenido logra sus resultados y objetivos críticos, como incrementar el engagement, generar tráfico, construir reconocimiento de marca y alcanzar metas de ventas. Dicho de otra manera, un contenido es efectivo si cumple con el propósito para el que fue creado, en relación con la cantidad de tiempo, dinero y recursos humanos invertidos en él. En general, la efectividad en las redes sociales se centra más en lograr ciertos resultados que en alcanzar determinados outputs.

Por ejemplo, si una publicación es vista pero no recibe likes, compartidos u otro tipo de interacción, entonces la efectividad de esa publicación es baja, incluso si ha alcanzado a un gran número de personas. Normalmente, la efectividad en redes sociales está relacionada con qué tan bien una actividad específica resuena con una audiencia determinada, llevando a esa audiencia hacia algún tipo de interacción o comportamiento que beneficie a la marca. Medir la efectividad puede ser un poco complicado y usualmente implica una combinación de las siguientes tácticas: analizar las tasas de engagement (likes, comentarios, compartidos); evaluar la relación entre impresiones y acciones (cuántas personas vieron algo y luego hicieron algo); y recurrir a una evaluación cualitativa previamente discutida, que consiste en considerar la relevancia y la resonancia de la audiencia alcanzada y juzgar la profundidad de la interacción (o la falta de interacción) que el contenido generó.