Conocimiento de Marca

La conciencia de marca es el grado en que las audiencias dentro de las plataformas sociales reconocen y recuerdan una marca, negocio o producto. Es el primer paso más crucial en el recorrido del cliente y sienta las bases para que un cliente se familiarice, confíe y, eventualmente, sea leal a una marca. En las redes sociales, las empresas buscan lograr no solo el reconocimiento del nombre, sino también una impresión distintiva y duradera en la mente de los usuarios que convierta a la marca en una referencia para ciertos valores, productos o servicios específicos que ofrece.

También quieren que los usuarios tengan una fuerte asociación de la marca con su logo, lema, tono e identidad visual, utilizando todos estos elementos como refuerzos para garantizar que la marca sea sinónimo de algo valioso (lo cual, la empresa espera, es aquello que está tratando de vender). Y para asegurarse de que la marca esté en tantos feeds y mentes como sea posible, el equipo de redes sociales de la marca podría emplear estrategias como publicar contenido atractivo, usar hashtags, colaborar con influencers, lanzar campañas publicitarias, hacer sorteos y giveaways, conectarse directamente con los seguidores a través de comentarios y tweets, y participar en conversaciones de tendencia.