Benchmarking

El benchmarking en redes sociales significa analizar y comparar cómo rinde una marca en redes sociales en comparación con los competidores, los estándares de la industria o sus propios objetivos predefinidos. Con las redes sociales siendo una herramienta tan poderosa para la interacción con la audiencia, muchas marcas ahora las utilizan como un método principal para conectarse directamente con los consumidores. Lo primero que puedes hacer es ver qué tan bien te estás desempeñando en el mundo de las redes sociales.

Esto lo logras observando algunos indicadores clave de desempeño (KPIs) que te ofrecen una buena perspectiva de tus estadísticas. Estos son el crecimiento de seguidores, la tasa de engagement, el alcance, las impresiones, el click-through rate, y otras métricas similares que se te puedan ocurrir. Pero para realmente tener una idea de qué tan bien estás rindiendo, no solo en el vacío sino también en comparación con otros en tu sector, puedes comenzar a realizar benchmarking.

Para obtener aún más información, agrega un análisis de la competencia. Finalmente, el propósito de todo esto es entender mejor a tu audiencia y, a su vez, descubrir qué demonios hacer después.