Tilstedeværelse

Synlighed og aktivitet – selvom de ikke er helt det samme – kendetegner en stærk tilstedeværelse på sociale medier. Målingen af virkelig at være til stede og blive set er afgørende på hver af de forskellige platforme, da de alle opererer under præmissen om, at en person eller et brand, der ønsker at være indflydelsesrig og meningsfuld i det digitale rum, også skal have en konsekvent genkendelig identitet på tværs af de forskellige sociale kanaler. Dette betyder ikke kun at deltage, men at gøre det på en måde, der føles menneskelig og tilgængelig.

Tilstedeværelse er et meget diskuteret emne, men alle vil være enige om, at det ikke kun handler om at eksistere på sociale medier, men om at sikre, at den pågældende konto først opnår tillid og derefter genkendelse. Derfra bliver kontoen mere sandsynligt betragtet som en autoritet. Dette emne er endnu mere omdiskuteret, når det drejer sig om, hvad der virkelig udgør tilstedeværelse, hvilket uundgåeligt fører til en samtale om variationer i den tilstedeværelse, de enkelte platforme tilbyder.

Der er nogle få pålidelige indikatorer, som de fleste forstår er til stede, når tilstedeværelsen er stærk: Reach – antallet af individuelle brugere, der ser et opslag; Engagement – antallet af interaktioner (likes, kommentarer, delinger), som et opslag opnår; Influence – kvaliteten (og til tider kvantiteten) af interaktionen, da nogle typer signalerer en dybere og mere autentisk samtale end andre; Trust – dette er en hård nød at knække, da en vigtig faktor er, hvor skalerbar kontoen virkelig er – altså hvor tilgængelig den er uden at virke påtrængende; og Loyalty – bliver publikum hængende og fortsætter med at være opmærksomme på, hvad end vrøvl kontoen måtte lægge op i deres feeds?