Tilpasning

Inden for sociale medier betyder tilpasning mere end blot det almindelige begreb at give noget et personligt præg. Det betyder på et fundamentalt niveau at give en bruger mulighed for at skabe en online tilstedeværelse, der, så vidt muligt, udvisker grænsen mellem det personlige og det professionelle. Hvert aspekt af den sociale medieplatform, lige fra hvilken slags indhold der deles, til hvor offentlig eller privat en bruger ønsker, at kontoen skal være, er underlagt et næsten svimlende udvalg af valg.

For virksomheder og influencere er det en handling forankret i filosofien om strategisk branding, som sikrer, at alle dele af deres online tilstedeværelse sender det samme signal om, hvilken type 'rum' deres konto repræsenterer—en online personlighed, der perfekt matcher eller endda overstiger de vildeste forventninger, man måtte have i et ansigt-til-ansigt møde med den pågældende. At lytte er dog lige så vigtigt som at handle, når det kommer til publikumsinteraktion på sociale medier. Dem, der tror, at samtaler på sociale medier kun foregår i realtid, har ikke fulgt med.

Virksomheder og influencere kan (og bør) engagere sig i social media listening i samme omfang, som folk, der arbejder med public relations, gør. For begge grupper er disse tilsyneladende alvidende platforme, der kan aflytte samtaler om deres brands, et uvurderligt værktøj.