ROI-metrics

Inden for sociale medier handler return on investment (ROI) ikke kun om umiddelbare økonomiske afkast såsom indtægter eller salg. Det omfatter også en række ikke-finansielle resultater, der er lige så vigtige for en brands præstationer på sociale medier. Disse inkluderer:

Øget brand awareness

Højere engagement fra målgruppen

Flere følgere

Så meget leadgenerering som muligt i et område, hvor landingssider er få og sjældne

Masser af trafik til hjemmesiden og andre former for digital visitation

Forskellige andre KPI’er, der bliver brugt til at afstemme et brands sociale mediepræstationer med dets overordnede marketingmål

Forholdet mellem de fordele, der opnås fra sociale medieaktiviteter, og de omkostninger, der er forbundet med at implementere disse aktiviteter, er, hvad ROI Metrics i bund og grund handler om. For marketingfolk gør dette dem til et uundværligt værktøj til at forstå og vurdere den reelle, målbare værdi, som en social mediestrategi kan levere.

Disse metrics kan omfatte data som konverteringsraten på opslag, omkostningen pr. klik (CPC) for betalte annoncer, klikraten (CTR) for links, engagementraten på indhold og handlinger, der genererer omsætning fra kampagner.

For eksempel kan ROI fra sociale medier vise, hvordan $500 brugt på en annonce resulterede i nye betalende kunder, eller hvordan en viral kampagne gjorde det muligt for et brand at nå potentielle kunder i et antal, der langt oversteg rækkevidden fra de oprindelige betalte indsatser.

ROI Metrics fortæller sociale mediemarketingfolk om præstationerne af deres indhold. Ud fra højt præsterende opslag kan vi udlede, hvilke typer indhold der skaber forbindelse med målgruppen. Hvis vores topslag har visse karakteristika, kan vi overveje at replikere disse karakteristika i nye, potentielt højt præsterende opslag. For opslag, der ikke klarer sig godt, kan ROI hjælpe os med at forstå manglende forbindelse med målgruppen og finde en mulig løsning.