Retention

I forbindelse med sociale medier refererer begrebet 'retention' til en platforms, brands eller indholdsskaberes evne til at holde deres publikum engageret og konsekvent vende tilbage over tid. Retention er en kritisk metric til at måle, hvor godt et publikum kan knyttes til specifikt indhold, profiler eller fællesskaber. Det fungerer som en indikator for de ellers subtile nuancer af publikumsloyalitet.

Hvad der i bund og grund er en 'ikke tabt af syne'-retention-strategi, kan nogle gange også være 'ikke tabt af lyd'. Denne nære forbindelse mellem retention og sociale mediers lydlandskab kan gøre dårlige retention-metrics dobbelt problematiske. For eksempel, hvis en torsdag kl.

17:00-tweet henviser brugere til en meddelelse, og den tweet hænger sammen med det samme indhold delt i en interaktiv Instagram Story lige over opslaget og på uge- og månedsbasis, så er der rimelige veje til en torsdag-retweet-besøg. Så der er rimelige veje til 'kraftig retweeting. ' Der er meget få veje, der ikke kun er rimelige, men også sunde for retention.

I det mindste er der meget få muligheder for veje, hvor formidling af retention fører direkte til en hvilken som helst socialt legit indholdsdeling. Dette 'ikke tabt af lyd'-scenarie kan derefter føre til to ting, vi bør betragte som frugtbare: For det første at øge chancerne for ikke at blive unfollowed og for det andet at øge chancerne for at være langt mindre socialt illegitim, end hvis vi blev unfollowed.