Persona

I social media-sammenhæng refererer en persona til en næsten virkelig, men meget fiktiv repræsentation af en brands ideelle målgruppe, en målgruppe som marketingfolk ønsker at nå, fordi dens medlemmer tilhører den demografi, brandet sigter mod. Personaer er konceptuelle værktøjer, som marketingfolk bruger til at træffe mere humanistiske beslutninger, når det kommer til kommunikation. Marketingfolk bruger ofte termen 'persona', når de diskuterer deres social media-strategier.

De kan sige, 'Vi konstruerede en persona for vores ideelle målbruger. ' For social media managers hjælper det at humanisere data og analytics dem med at forestille sig de metrics, der ligger bag en virkelig person, og træffe bedre beslutninger om, hvilket content der skal skabes, og hvordan man styrer et community.