Monitoring

Inden for sociale medier handler monitoring om aktivt at spore, lytte til og analysere, hvad folk siger på tværs af en lang række sociale medieplatforme. Det drejer sig om at opnå indsigt i den offentlige stemning og holde sig opdateret om din brands eller virksomheds præstationer i næsten realtid; og denne tæt overvågning fokuserer ikke kun på kommentarer, der direkte nævner dit brand eller din virksomhed. Social media monitoring kræver en næsten besat opmærksomhed på alle indirekte omtaler, der når dig gennem nøgleord eller sætninger, der er relevante for din branche, dine konkurrenter eller dine kampagner.

Hvem siger hvad, til hvem, og hvorfor? Hvad betyder disse samtaler for din strategi, din publikumstilgang, eller dit omdømme? Selvfølgelig er det i dag stort set umuligt manuelt at holde styr på alle disse samtaler, så hvad gør brands egentlig for at mestre kunsten og videnskaben bag monitoring?

De benytter sig af værktøjer og specialiserede platforme inden for social media analytics. På den måde skaber de en mere fordøjelig historie ud fra rå data, som giver bedre vejledning til daglige beslutninger og langsigtede strategier omkring engagement på sociale medier.