Lead

Inden for sociale medier refererer en lead til en person eller en enhed, der har udvist en vis interesse for et brand, produkt eller en tjeneste ved at interagere på sociale medieplatforme. Denne interaktion kan være så simpel som at like et opslag eller så involveret som at udfylde en kontaktformular efter en veludført social mediekampagne. Disse potentielle kunder repræsenterer 'det næste trin op fra en impression,' hvilket betyder, at de har engageret sig på en måde, der signalerer en intention om at bevæge sig længere ned i salgs- eller marketingtragten.

Social media leads er vigtige i digitale marketingstrategier – måske endnu mere nu end nogensinde før – fordi de repræsenterer en vis grad af interesse, der kan plejes, ofte gennem gode, gammeldags, målrettede opfølgninger og retargeting-annoncer. Men leads er lidt ligesom kalorier, i den forstand, at de ikke alle er skabt lige. Nogle ledsages af høj engagement, andre med en langt mere usikker forbindelse til salgs- og købsfortællingen, og nogle få med en psykedelisk glans, der kun kan forklares ved at stille meget ubehagelige spørgsmål om hashtags og influencer-samarbejder.

Marketingfolk tracker også disse leads gennem forskellige metrics og værktøjer, der hjælper dem med at måle effektiviteten af deres kampagner i at tiltrække og opmuntre potentielle købere til at tage handling. Tracking er vigtigt. For hvis leads ikke bliver tracket, er det lidt som at finde krokodiller i din have og ikke kunne forklare, hvorfor de er der.