Kundeengagementindsigter

I sociale medier afspejler Customer Engagement Insights ikke kun, hvad der bliver sagt, men også hvor godt—eller dårligt—brands forbinder sig med deres følgere. Dette er de ikke-så-hemmelige hemmeligheder til at evaluere sundheden af et brands tilstedeværelse på sociale medier. På det mest grundlæggende niveau fortæller Engagement Insights virksomheder, hvilke slags samtaler de skaber (eller ikke skaber) med deres publikum.

Men de går også langt ud over det og tilbyder et skatkammer af uudnyttede data (i mange tilfælde er selv brandsene ikke klar over, hvor meget guld der kan udvindes fra deres samtaler). I denne Datenschrift vil vi kaste lys over de forskellige måder, Engagement Insights kan bruges på, eller måske blot fortælle dig, hvad de er, for at undgå den uudnyttede situation helt. Uanset om dit brand anvender dem eller ej, er dette værktøjer, du har til rådighed for at måle dybden af de relationer, du bygger med dit publikum.