Konverteringsproces

Når det kommer til sociale medier, er 'konverteringstragt' et smart og forholdsvis nyt udtryk for et grundlæggende marketingkoncept. Som med ethvert velkendt koncept har marketingfolk og bureauer udvidet betydningen af 'konverteringstragt' til et buzzword for at få det til at lyde vigtigere og give det en større autoritet.

Hvad 'konverteringstragt' betyder i almindeligt dansk er dette: Det er den trin-for-trin-proces, der hjælper nogle brugere (ikke alle brugere) med at gå fra første gang, de ser eller hører om et brand, produkt eller en service, til det tidspunkt, hvor de foretager en form for målbar handling, der repræsenterer et meget pålideligt tegn på interesse, intention eller engagement (vi kalder disse tegn for 'konverteringer'). Inden for online marketing betyder termen 'konvertering' typisk, at en person har gennemført et køb, men for nogle brands kan 'konvertering' også betyde, at en person har udført andre handlinger, der viser, at de er meget engagerede, investerede eller interesserede i et brand (f.eks. tilmelding til et nyhedsbrev, udfyldning af en formular og afgivelse af alle mulige løfter om at overholde det, de har sagt i formularen).