Konverteringer

I forbindelse med sociale medier refererer konverteringer til de specifikke handlinger, som brugere foretager som svar på et opslag, en annonce eller en anden indholdstype, der stemmer overens med brandets eller kampagnens mål og konverterer dem fra passiv engagement til mere aktiv interaktion på en måde, der skaber målbare resultater. Denne konverteringsproces kan tage forskellige former, hvor nogle af de mest populære blandt brands er, at en bruger klikker sig videre til deres hjemmeside, tilmelder sig en e-mail-liste eller foretager et køb. Fordi konverteringer ofte signalerer et mere betydningsfuldt øjeblik i kunderejsen — fra blot at være opmærksom på noget til at have en dybere og mere direkte interaktion med det — er de måske blevet det mest afgørende tegn på en social medie-marketingstrategis 'succes.

' Ud fra præmissen om, at en bruger, der direkte engagerer sig i et opslag eller en annonce på en måde, der traditionelt defineres som en konvertering, generelt vil være mere tilbøjelig til at føle en følelsesmæssig eller kognitiv forbindelse til det opslag eller den annonce og muligvis følge det op med en yderligere interaktion — eller i nogle tilfælde et køb — ligger den arbejdende logik for social medie-marketing.