Kampagnepræstation

er praksis med at måle og evaluere effektiviteten af en social media marketingkampagne. Figur 1 opsummerer de trin, der er involveret.

På mange måder minder en social media marketingkampagne om en traditionel marketingkampagne. Den har mål og målsætninger, der kan variere meget i karakter og intensitet. Den er afhængig af godt indhold og effektive måder at få dette indhold i de rigtige hænder på det rigtige tidspunkt. Den bruger også en række analytiske metrics, der kan fortælle en marketer meget om, hvor godt kampagnen klarer sig. Dog adskiller en social media marketingkampagne sig i mindst én væsentlig henseende fra en traditionel marketingkampagne, og det er i de analytiske værktøjer, der er tilgængelige selv til grundlæggende performance tracking-formål. Nogle af de vigtigste analytiske metrics, som en social media marketer skal undersøge og forstå, er disse: reach, impressions, engagement rate, click-through rate (CTR), cost per click (CPC), conversions, return on ad spend (ROAS) og en kombination af disse metrics, der fortæller en social media marketer, om målgruppen modtager det tilsigtede budskab eller ej. Del 1 i dette kapitel uddyber, hvad disse metrics er, og hvilken slags fortælling hver af dem formidler.