Kampagneengagementmålinger

Brugerhandlinger evalueres ud fra en række metrikker, og disse handlinger inkluderer—men er ikke begrænset til—likes, kommentarer, delinger, klik, opslag, retweets, mentions, reaktioner, story-svar, videovisninger og linkklik. Der findes også bredere metrikker, såsom engagement rate, der udtrykker procentdelen af interaktioner i forhold til det samlede antal følgere eller visninger.

De hjælper sociale medie-marketingfolk med at afgøre, hvor engageret publikum er i kampagneindholdet ved at spore både aktiv (f.eks. kommentering eller deling) og passiv (f.eks. liking) engagementadfærd. Dette hjælper marketingfolk med at forstå, hvilke typer indhold der fremkalder mest interesse, følelsesmæssig respons eller meningsfuld interaktion blandt seere, hvilket igen hjælper dem med at skabe endnu bedre indhold i fremtiden.

Analyser af kampagneengagementmetrikker giver brands og skabere værdifuld indsigt i deres publikum. Omfanget af interaktion varierede på tværs af opslag og var på nogle måder endda distributionslignende. Samlet set understregede det virkelig, hvor meget folk har tendens til at engagere sig med brands og skabere på forskellige måder og tidspunkter. Overordnet set kunne vi se, at folk engagerede sig i indholdet, og at det tjente et specifikt formål—hvad enten det var at underholde, oplyse eller informere.

Værdien af disse metrikker afhænger af den specifikke kampagne, der kører; for eksempel, hvis kampagnens mål er at øge brand awareness, er visninger og delinger af største betydning. Hvis en kampagne kører for at øge direkte respons og eksempelvis drive besøgende dybere ind på et site, er disse metrikker ikke nyttige, og klik, tid på sitet eller endda mere afledte metrikker som “signs of life” (dvs. målbare engagementer på et eller andet niveau) er det, kampagnen sigter efter.

Værktøjer som native platform-analyser, tredjepartsrapporteringssoftware og skræddersyede tracking-mekanismer bruges ofte af marketingfolk til at holde øje med disse metrikker og sikre deres realtidsstatus. Der foretages justeringer af kampagnestrategien efter behov og som passende for at maksimere effektiviteten og sikre, at de opnåede resultater er som tiltænkt.