Forespørgsel

I social media-sammenhæng indtaster en person et ord, en sætning eller et spørgsmål i en søgefelt, værktøj eller platform for at få specifikke resultater eller indsigter. Disse resultater involverer typisk opslag, profiler, hashtags, emner eller data, der er relevante for brugerens hensigt. Søgninger danner fundamentet, i det omfang de går, for analyser på sociale medieplatforme.

Folk bruger søgninger, ikke fordi de ønsker at blive set, men fordi de ønsker at blive hørt, med håbet om at finde specifikt indhold, samtaler eller brugere, der er interessante for dem. Fordelen ved at bruge dette værktøj er, at sociale mediesøgninger ikke tager meget tid at udføre, og de kræver heller ikke en høj grad af kompleksitet for at være effektive. Virksomheder, som en underkategori af mennesker, er lige så meget, hvis ikke mere, investerede i brugen af søgninger, fordi de håber at forstå den generelle adfærd i befolkningen som helhed og også specifikke segmenter af den.

De håber at bruge den forståelse til bedre at imødekomme befolkningens behov med specifikke produkter eller tjenester, som næsten altid kræver et højere niveau af engagement end for eksempel at se fjernsyn eller læse en avis. Søgninger er platforme for de slags samtaler, som både operatørerne og publikum håber at have. Sådanne samtaler kan hjælpe os med bedre at forstå, hvad vores målgruppe ønsker, for at finde nyttige produkter og tjenester på tværs af disse platforme, hvilket igen giver os som brugere mulighed for bedre at interagere med dem.