Feedback-loop

Inden for sociale medier er en feedback-loop den uendelige cyklus af interaktion, reaktion og interaktionsjustering mellem en platforms algoritmer og dens brugere. Det driver synligheden af indhold, engagement og brugeroplevelse. Det begynder, når brugere engagerer sig med indhold og leverer interaktionsdata (såsom likes og delinger) til platformens algoritme.

Algoritmen observerer interaktionsdataene og vurderer, som var det en karakterbog, hvilke indhold der skal vises for hvem. På en måde har algoritmen – som en selvinteresseret enhed – et mandat om at levere (1) gode brugeroplevelser, hvilket vil sige: (2) det rigtige indhold, der vækker brugerens interesse; samtidig (3) indhold, der tilfredsstiller individuelle brugere og tusindvis af indholdsskabere for at opretholde orden (4) i platformens overordnede dynamik. Platformen ønsker ikke, at denne overordnede rækkefølge bliver forstyrret, og heller ikke, at der går rygter om, at platformen er en 'falsk indholdsfabrik.

' Den ønsker ikke at være en dårlig oplevelse.