Engagement-gap

E = f(c, ts, a, a, r, t)

hvor c = content (indhold), ts = timing og scheduling (timing og planlægning), a = audience (målgruppe), a = activation (eller mangel deraf), r = reach (rækkevidde), og t = truth (eller kvaliteten af målgruppen). Selvom man måske tænker på graden af engagement i form af likes, kommentarer eller delinger, er engagement faktisk et spektrum, hvor forskellige typer interaktion repræsenterer forskellige investeringsniveauer fra målgruppens side. Kort sagt er Engagement Gap forskellen mellem forventet og faktisk niveau af interaktion. Og når denne forskel er til stede—og ikke kan forklares med en stigning i antallet af følgere, for eksempel—repræsenterer det et stort potentielt problem for marketeers. Hvis din brands indhold bliver set og modtaget, men ikke reelt engageret med, hvad betyder det så for selve indholdet, den målgruppe som ikke handler, eller brandet? Med dette i tankerne, lad os udforske fire sandsynlige årsager til Engagement Gap.