Effektivitet

I forbindelse med sociale medier er effektivitet et mål for, hvor godt en bestemt handling, strategi, kampagne eller indhold opnår sine kritiske resultater og mål, såsom at øge engagementet, drive trafik, opbygge brand awareness og nå salgsmålsætninger. Med andre ord er et stykke indhold effektivt, hvis det opfylder det formål, det blev skabt til, i forhold til den tid, de penge og de menneskelige ressourcer, der er investeret i det. Generelt handler effektivitet på sociale medier mere om at opnå bestemte resultater end om at opnå bestemte output.

For eksempel, hvis et opslag bliver set, men ikke liket, delt eller engageret med på anden vis, er effektiviteten af det opslag lav, selvom det måske er nået ud til mange øjne. Typisk er effektiviteten på sociale medier knyttet til, hvor godt en bestemt aktivitet resonnerer med en bestemt målgruppe og påvirker den målgruppe til en form for interaktion eller adfærd, der gavner brandet. At måle effektivitet kan være lidt kompliceret og indebærer som regel en kombination af disse taktikker: at se på engagementrater (likes, kommentarer, delinger); at analysere forholdet mellem eksponering og handling (hvor mange mennesker så noget og derefter gjorde noget); og vende tilbage til den tidligere nævnte kvalitative vurdering, som indebærer at overveje relevansen og resonansen hos den målgruppe, der er nået, og vurdere dybden af den interaktion (eller manglende interaktion), indholdet fremkaldte.