Data-berigelse

Processen med at forbedre og supplere rå data, der er indsamlet fra sociale medieplatforme, med anden, mere afslørende information for at gøre det mere værdifuldt og meningsfuldt til beslutningstagning kaldes data enrichment. Sociale medier leverer visse grundlæggende datapunkter, såsom brugernavne, profildata og en række interaktionstyper—likes, delinger, kommentarer, følgere osv. Disse datapunkter kan kombineres med en rigdom af eksterne kilder eller med avancerede analytiske værktøjer for at skabe en omfattende profil eller for at finde andre skjulte mønstre og kontekster, der mere afslørende belyser divisionens centrale tendenser.

For eksempel indebærer en type data enrichment integration af sociale medieanalyser med flere typer demografiske data for at gøre sociale medieplatforme til en mere robust motor til at skabe brugerpersonas. En anden type 'enrichment' kan indebære at bruge selve platformen til at udlede den grundlæggende psykologiske segmentering af målgruppen. Endnu en type kan undersøge 'sentimentet', der er forbundet med forskellige kommunikationsformer.