Checkout

Begrebet checkout beskriver den digitale handling, brugere foretager for at afslutte et køb på sociale medieplatforme eller via sociale medier-integrerede e-handelsløsninger. Det er det sidste trin i købsrejsen på platforme som Instagram, Facebook eller Pinterest. I modsætning til de fleste oplevelser på disse platforme, som primært handler om indholdsforbrug, handler checkout om interaktion med indhold, hvor brugeren er fuldt engageret i en oplevelse, der ideelt set fører til et køb.

Ofte integreret i et opslag eller en annonce, gør checkout det muligt for brugere at interagere med platformen på en måde, der minder om en traditionel e-handelsoplevelse. Der er et niveau af bekvemmelighed her, som kunne—og burde—gøre e-handel på sociale medier næsten friktionsfri. Men sømløshed er ikke ensbetydende med, at brugerne vil konvertere; faktisk har det ikke været tilfældet indtil videre.

Som vi vil se, har checkout funktioner, der gør det til en stærk salgstragt, mens dets stærke konvertering afhænger af funktioner, der gør det til en tillidstragt.