Brandstemme

Den unikke og konsistente personlighed, tone og stil, som et brand anvender til at kommunikere med sin målgruppe på tværs af sociale medieplatforme, kaldes Brand Voice. Det fungerer som grundlaget for, hvordan et brand udtrykker sine værdier, mission og identitet i det digitale rum. Det former måden, hvorpå indhold skrives, tekster udformes, og interaktioner med følgere håndteres.

'Hvert opslag, kommentar eller besked fra et brand på sociale medier er en mulighed for at 'udtrykke sig selv', hvorigennem de kan forme ikke kun deres identitet, men også hvordan deres målgruppe opfatter dem. ' I konteksten af sociale mediers markedsføring går Brand Voice ud over valg af ord ved at inkorporere brandets følelsesmæssige tone – hvad enten den er formel, legende, inspirerende, autoritativ, vittig eller empatisk. Og det handler ikke kun om at 'gøre hver interaktion meningsfuld.

' Et brands stemme skal være genkendelig 'fra platform til platform,' hvilket er svært at opnå, hvis et brand afviger for meget 'fra manuskriptet' på blot én af platformene.