Brandidentitet

I social media-sammenhæng betyder brandidentitet en fin balance mellem visuelle, tekstuelle og interaktive elementer, der tilsammen bestemmer, hvordan et publikum opfatter og kender et brand på tværs af forskellige sociale medieplatforme. Det er den digitale version af et brands essens—dets mission, værdier og overordnede personlighed. Når man ser på, hvad der udgør en brandidentitet, kan man starte med det grundlæggende: et logo, der ikke kun er konsistent, men også en smule genialt (fordi det skal fungere i både små og store formater; i fotogene former, såvel som de former, der kun eksisterer i kreative direktørers hoveder); en farvepalette, der bruges konsistent, men uden at det bliver tvangspræget; typografi, der er så konsekvent (i brug) og samtidig så varierende (i former), at det er blevet en kunst i sig selv; og en tagline, der, hvis den ikke rimer, i det mindste får lytteren til at tænke, at næste linje vil gøre det.

En brandidentitet lever i forbrugerens indre blik. Den skal være så klar for forbrugeren, at hun ikke engang behøver at tænke på hverken logoets billede eller taglinens indhold. Fra mimesis (eller efterligning) til animation omfatter en brands identitet den strategiske brug af storytelling og helt fraværet af storytelling, afhængigt af hvordan visse brands vælger at kommunikere (eller undlade at kommunikere) med deres publikum.

Brandidentitet inkluderer også tonen og stilen i den kommunikation, et brand bruger, når det svarer på henvendelser fra brugere og håndterer kundeservicetilfælde.