Benchmarking

Social media benchmarking betyder at analysere og sammenligne, hvordan et brand præsterer på sociale medier i forhold til konkurrenter, branchemæssige standarder eller egne definerede mål. Da sociale medier er så kraftfuldt et værktøj til at engagere målgruppen, bruger mange brands det nu som en primær metode til at forbinde direkte med forbrugerne. Det første, du kan gøre, er at undersøge, hvor godt du faktisk klarer dig i den sociale medieverden.

Det gør du ved at se på nogle nøglepræstationsindikatorer (KPIs), der giver et godt overblik over dine statistikker. Disse omfatter følgervækst, engagement rate, rækkevidde, visninger (impressions), klikrate (click-through rate) og andre lignende metrics, du måske tænker på. Men for virkelig at få et billede af, hvordan du præsterer – ikke kun isoleret, men også i forhold til andre i din branche – kan du begynde at lave noget benchmarking.

For endnu mere indsigt, tilføj en konkurrentanalyse. Endelig er formålet med det hele at forstå din målgruppe bedre og dermed finde ud af, hvad pokker du skal gøre som det næste.