Wettbewerbsorientierte Social-Insights

Im Kontext von Social Media bezeichnet 'Wettbewerbsorientierte Social Insights' den strategischen Prozess, bei dem es nicht nur darum geht, tatenlos zuzusehen, sondern wirklich zu erkennen, wie Wettbewerber sich auf Social Media verhalten und performen, und dann tiefgehende Überlegungen anzustellen, um echtes, umsetzbares Wissen zu generieren.

Es ist nicht unähnlich zu dem, was die meisten Menschen jeden Tag tun, wenn sie versuchen, die Welt zu verstehen. Allerdings versucht ein Unternehmen statt herauszufinden, wie Menschen heimlich den berühmten 'sozialen' Teil des berüchtigten 'Gesellschaftsvertrags' verändern oder verbessern wollen, meist eher, die geheime, undurchdringliche Rezeptur der Social-Media-Marketingstrategie ihrer Wettbewerber zu entschlüsseln.

Elemente, die die Grundlage für solche Insights bilden, umfassen nicht nur die Frage, welche Art von Inhalten geteilt werden, sondern auch wie oft, wann und auf welchen Plattformen; welche Arten von Gesprächen Marken mit ihren Zielgruppen führen; wer diese Zielgruppen sind; und welche Beziehungsdynamiken zwischen Marken und Zielgruppen bestehen. Unternehmen hören auch darauf, was andere Leute über ihre Wettbewerber sagen, um ein besseres Verständnis dieser Dynamiken zu bekommen.