Unmittelbarkeit

Die Echtzeit- oder nahezu sofortige Natur von Interaktionen, Reaktionen und der Bereitstellung von Inhalten in den sozialen Medien macht die Plattform wirklich besonders. Heutzutage wird einfach erwartet, dass Kommunikation schnell erfolgt und dass Nutzer sozialer Medien sofort miteinander interagieren. Wir sind fast an dem Punkt, an dem es seltsam erscheint, wenn man nicht sofort auf einen Kommentar antwortet.

Und wenn Sie denken, dass dies für Nutzer stressig ist, stellen Sie sich nur vor, wie viel Druck es auf Social-Media-Manager, PR-Fachleute und Kundenservice-Mitarbeiter ausübt. Unmittelbarkeit dient nicht nur als Beschreibung des Tempos auf sozialen Medien, sondern unterstreicht auch den größeren gesellschaftlichen Wert von Pünktlichkeit, Schnelligkeit oder – noch besser – Erster zu sein. Die Erwartung ist, dass Marken, Organisationen oder Einzelpersonen zu den Ersten gehören sollten, die sich an der angesagten Diskussion beteiligen, als Aufhänger fungieren, um die Aufmerksamkeit derjenigen zu gewinnen, die ein Trendthema in ihrem Feed bemerkt haben könnten, oder genau im entscheidenden Moment für eine sofortige Serviceleistung präsent sein sollten, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Über Unmittelbarkeit zu sprechen bedeutet also letztlich, über die Attraktivität aller damit verbundenen Social-Media-Dynamiken sowohl für Nutzer als auch für Creator zu sprechen.