Sozialer Beweis

Im Kontext von Social Media steht der Begriff Social Proof für das psychologische Phänomen, bei dem Individuen die Handlungen, Verhaltensweisen oder Empfehlungen anderer Menschen nutzen, um die Glaubwürdigkeit, Beliebtheit oder den Wert einer bestimmten Person, Marke, eines Produkts oder einer Dienstleistung zu beurteilen. Ob richtig oder falsch, so funktioniert der Mensch in Gruppen und Gesellschaften. Auf der grundlegendsten Ebene suchen Menschen nach Anzeichen, die darauf hindeuten, dass etwas ihre Aufmerksamkeit oder Investition wert ist; wenn es für viele andere (oder noch besser, für einige bekannte 'Trendsetter') gut genug ist, dann ist es wahrscheinlich auch gut genug für sie.

Auf Social Media kann sich dies auf vielfältige Weise manifestieren. Der Beitrag einer Person kann Tausende von Likes sammeln, und sie hat weitaus mehr Follower als beispielsweise die durchschnittliche Person. Viele Marken (und ihre Produkte) erhalten eine Art von Social Proof durch Prominente, Influencer und andere Figuren der 'In-Crowd', die sie deutlich wertvoller erscheinen lassen, als sie es sonst möglicherweise wären (und, noch einmal, deutlich wertvoller, als sie es tatsächlich sein könnten).

Testimonials reichen von wirklich authentisch bis hin zu offensichtlich inszeniert. Und was passiert, wenn jemand dir durch einen Kommentar signalisiert, dass er dasselbe Produkt benutzt wie du? Ihr seid jetzt beide in der gleichen Sache (wenn auch aus der Distanz, aber das gilt schließlich für jede Gruppe).

Die Online-Welt ist davon besessen, wie eine unaufhaltsame und unübersehbare Kraft zu erscheinen.