Social Media Automatisierung

Die Nutzung von Tools, Plattformen, Software oder Technologie zur Effizienzsteigerung bei Aufgaben im Bereich der sozialen Medien wird als Social-Media-Automatisierung bezeichnet. Diese Aufgaben können von einer Person ausgeführt werden – dies ist die primäre Form des Social-Media-Managements. Oder sie können mit einem Gerät durchgeführt werden, was wir als Social-Media-Automatisierung bezeichnen.

Dies sollte nicht mit der weit verbreiteten Praxis verwechselt werden, einen geplanten Beitrag für eine zeitgesteuerte Veröffentlichung in sozialen Medien vorzubereiten. Auch Serviceteams können Automatisierung nutzen und dadurch Skalierung (und Einsparungen) erreichen. Dies gilt insbesondere für Leistungen, die primär modusgesteuert und stilisiert in der Sprache sind – genau dafür ist ein Chatbot am besten geeignet.